ANPC & Soluționarea litigiilor
Soluționarea reclamațiilor și protecția consumatorilor
Velvet Boutique respectă legislația privind protecția consumatorilor și urmărește soluționarea rapidă și amiabilă a oricărei reclamații.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de modul în care a fost soluționată o solicitare, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Date de contact Velvet Boutique
MODERNLIVE S.R.L.
📧 Email: office.velvetb@gmail.com
📞 Telefon: +40 735 044 226
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Site oficial:
Pentru soluționarea online a litigiilor dintre comercianți și consumatori poate fi utilizată și platforma europeană ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Velvet Boutique își propune să rezolve orice sesizare pe cale amiabilă și recomandă clienților să contacteze mai întâi echipa de suport înainte de inițierea unei reclamații către autoritățile competente.